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📍 spusu Shop Wien : Donau-City-Straße 7, 1220 Wien
Öffnungszeiten: Mo-Fr: 11:00 - 18:00 Uhr
📍 spusu Shop Wolkersdorf : Marie Curie-Straße 8, 2120 Wolkersdorf
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Barrierefreiheit & Support

📧 Barrierefreiheit E-Mail : barrierefreiheit@spusu.at
Für Meldungen von Barrieren auf der Website oder in der App.
Unterstützung von Text-in-Echtzeit für Sprachtelefonie auf kompatiblen Endgeräten.

Presse & Medien

📧 Pressekontakt : presse@spusu.at

Karriere & Bewerbung

📧 Recruiting-Team : bewerbung@spusu.at
Erste Rückmeldung auf Bewerbungen erfolgt meist binnen 10 Tagen.

Vertragsunterlagen vorbereiten: Bevor Sie sich an spusu wenden, sollten Sie Ihre eigenen Vertragsunterlagen gründlich überprüfen. Dies umfasst die Vertragsdokumente, die Vertragsbedingungen, die Vertragsnummern und andere relevante Dokumente. Stellen Sie sicher, dass Sie genau wissen, was in Ihrem Vertrag enthalten ist, bevor Sie Fragen stellen.
Fragestellung klären: Überlegen Sie im Voraus, welche spezifischen Informationen Sie benötigen. Dies könnte Informationen zum Leistungsumfang, zu den Kosten, Gebühren, zur Vertragslaufzeit oder zu anderen Aspekten Ihres Vertrags sein. Formulieren Sie Ihre Fragen so präzise wie möglich.
Identifikationsnachweis: Stellen Sie sicher, dass Sie sich gegenüber spusu korrekt identifizieren können. Dies kann die Angabe Ihres Namens, Ihrer Vertragsnummer, Ihrer Kontaktinformationen oder eines Ausweisdokuments umfassen.
Notizen machen: Während des Gesprächs oder der Kommunikation mit spusu ist es sinnvoll, Notizen zu machen, um alle erhaltenen Informationen festzuhalten. Dies kann bei späteren Unklarheiten oder Missverständnissen bezüglich Ihres Vertrags hilfreich sein.
Geduld und Höflichkeit: Behalten Sie eine ruhige und höfliche Haltung, auch wenn Sie mit komplexen oder frustrierenden Informationen konfrontiert sind. Die Kundenservice-Mitarbeiter von spusu sind dazu da, Ihnen zu helfen, und eine respektvolle Kommunikation erleichtert die Zusammenarbeit.
Fristen und Bearbeitungszeiten: Erkundigen Sie sich bei spusu nach den Bearbeitungszeiten und Fristen für die Bereitstellung der angeforderten Informationen. Stellen Sie sicher, dass Sie realistische Erwartungen hinsichtlich des Zeitrahmens haben.
Schriftliche Bestätigung: Wenn Sie wichtige Informationen oder Vereinbarungen erhalten, ist es ratsam, eine schriftliche Bestätigung anzufordern, um alle mündlichen Vereinbarungen zu dokumentieren.
Bei Unklarheiten nachfragen: Wenn Sie die erhaltenen Informationen nicht vollständig verstehen oder weitere Fragen haben, zögern Sie nicht bei spusu nachzufragen bis Alles geklärt ist.

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