spusu - Störungsdienst und Techniksupport

⚠️ Aktuelle Störung bei spusu melden? Hier finden Sie die Hotline, Störungsdienst-Kontakt und Hilfe bei Ausfällen. Jetzt Status prüfen.

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Service-Team

☎️ Service-Team Telefon : 0670 670 1000
Durchschnittliche Abhebezeit innerhalb von 10 Sekunden.
Öffnungszeiten: Werktags 07:00-20:00 Uhr, Samstags 09:00-18:00 Uhr. An Feiertagen sowie am 24.12. und 31.12. nicht erreichbar.
Service-Team WhatsApp : 436706701000
Persönliche Betreuung ohne Chatbots.
📧 Service-Team E-Mail : office@spusu.at
🔗 Kontaktformular https://www.spusu.at/kontakt
🔗 Mein spusu Login https://www.spusu.at/login
Zur Verwaltung von Verträgen, Rechnungen und Kostenlimits.
📍 spusu Shop Wien : Donau-City-Straße 7, 1220 Wien
Öffnungszeiten: Mo-Fr: 11:00 - 18:00 Uhr
📍 spusu Shop Wolkersdorf : Marie Curie-Straße 8, 2120 Wolkersdorf
Öffnungszeiten: Mo-Fr: 09:00 - 19:00 Uhr, Sa: 10:00 - 17:00 Uhr
📍 spusu Shop Vöcklabruck : Max Planck-Straße 11, 4840 Vöcklabruck
Öffnungszeiten: Mo-Fr: 09:00 - 18:00 Uhr
📍 spusu Shop Baden : Vöslauer Straße 96, 2500 Baden
Öffnungszeiten: Mo-Do: 09:00 - 17:30 Uhr, Fr: 09:00 - 16:00 Uhr
📯 Postanschrift : Donau-City-Straße 7, DC Tower 1, 45. Stock, 1220 Wien
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Karriere & Bewerbung

📧 Recruiting-Team : bewerbung@spusu.at
Erste Rückmeldung auf Bewerbungen erfolgt meist binnen 10 Tagen.

Neustart von Geräten: Versuchen Sie die betroffene Geräte (Router, Modem, Telefon) neu zu starten, da dies oft einfache Probleme beheben kann.
Selbsthilfe und Online-Ressourcen: Viele Telekommunikationsunternehmen bieten online Selbsthilfe-Anleitungen oder FAQs für die Behebung häufig auftretender Probleme an. Nutzen Sie diese Ressourcen, um grundlegende Probleme eigenständig zu lösen.
Hinweise von spusu: Überprüfen Sie, ob spusu möglicherweise eine großräumige Störung oder Wartungsarbeiten gemeldet hat, die das Problem verursachen könnten. Überprüfen Sie die offizielle Website von spusu oder soziale Medien auf entsprechende Meldungen.
Nachbarn kontaktieren: Fragen Sie Nachbarn oder Freunde in der Nähe, ob sie auch von dem Ausfall betroffen sind. So können Sie abschätzen, ob die Ursache bei Ihren eigenen Geräten liegt.
Kontaktaufnahme mit dem Kundenservice: Falls das Problem nicht eigenständig behoben werden kann, kontaktieren Sie den Kundenservice von spusu. Beschreiben Sie das Problem detailliert und folgen Sie den Anweisungen des Supports. Frage Sie nach Ihrer Support Ticket-Nummer oder die Referenznummer des Support-Gesprächs und notieren Sie sich diese Nummer.
Dokumentation und Kommunikation: Halten Sie alle Interaktionen mit dem Kundenservice schriftlich fest. Notieren Sie sich Datum, Uhrzeit und Namen der Supportmitarbeiter, mit denen Sie gesprochen haben. Dies kann bei weiteren Problemen oder Diskussionen über die Rechnung von Vorteil sein.
Geduld und Folgetermin: Seien Sie geduldig während der Problembehebung. Wenn das Problem nicht sofort gelöst werden kann, erkundigen Sie sich nach einem Zeitrahmen für die Lösung und verlangen Sie gegebenenfalls einen Folgetermin, um sicherzustellen, dass das Problem weiterhin bearbeitet wird.
Prüfung der Rechnung: Wenn die Störung längere Zeit anhielt und dies zu Problemen oder Ausfällen führte, überprüfen Sie Ihre Rechnung, um sicherzustellen, dass angemessene Gutschriften oder Kompensationen für die beeinträchtigten Dienste berücksichtigt wurden.

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