Stadtwerke Köflach - Beschwerde und Feedback

☎️ Kontakte bei Stadtwerke Köflach für Beschwerden, Reklamationen, Lob und Feedback

• ☎️ Telefonnummer:  +43 3144 3470
  Mo-Do 07:00-15:30, Fr 07:00-13:00
• 📧 E-mail:  office@stadtwerke-koeflach.at
  
• 🔗 Kundenportal Login:  https://www.stadtwerke-koeflach.at/service/service...
  
• 📯 Postadresse:  Stadtwerke Köflach GmbH, Stadtwerkgasse 2, 8580 Köflach
  

• Vollständige Informationen: Geben Sie bei der Beschwerde Ihren Namen, Adresse, Kundennummer, Vertragskonto-Nummer und ggfs. die Geschäftsfall-Nummeran, auf die sich die Beschwerde bezieht.
• Externe Schlichtungsstelle: Sollte Stadtwerke Köflach nicht reagieren, oder das Problem nicht zu Ihrer Zufriedenheit lösen, erhalten Sie gegebenenfalls Unterstützung bei der E-Control Austria .
  Wichtig ist, dass sie zuvor nachweislich einen Versuch unternommen haben, das Problem mit Stadtwerke Köflach direkt zu lösen.
• Überprüfen Sie die AGB: Bevor Sie eine Beschwerde einreichen, sollten Sie die allgemeinen Geschäfts-Bedingungen (AGB) von Stadtwerke Köflach überprüfen, um sicherzustellen, dass das Problem tatsächlich einen Verstoß gegen die Bedingungen darstellt. In einigen Fällen kann es sein, dass Stadtwerke Köflach in seinen Bedingungen bestimmte Einschränkungen hat, die die Beschwerde ungültig machen.
• Kontaktieren Sie Stadtwerke Köflach: Sie sollten Stadtwerke Köflach direkt kontaktieren und das Problem erklären. Wählen Sie dabei am besten eine Kontaktart, bei der Sie die Kontaktaufnahme nachweisen können und eine schriftliche Kopie des Verlaufs aufzeichnen können (z.B. E-Mail, Fax). Lassen Sie sich den Erhalt der Beschwerde rückbestätigen. Geben Sie bei der Beschwerde Ihren Namen, Adresse, Kundennummer und ggfs. Bestellnummer an, auf die sich die Beschwerde bezieht.
• Neutrale Schilderung: Schildern Sie möglichst neutral, was aus Ihrer Sicht passiert ist und welche Probleme Ihnen dadurch entstanden sind. Versuchen Sie bei den Fakten zu bleiben, übertreiben Sie nicht und vermeiden Sie Beschuldigungen oder Unterstellungen. Diejenigen, die Ihre Beschwerde bearbeiten, waren nicht persönlich in den beanstandeten Fall involviert. Machen Sie es diesen BearbeiterInnen möglichst leicht Ihnen zu helfen.
• Frist setzen: Wenn Stadtwerke Köflach nicht innerhalb einer angemessenen Zeitspanne (z.b. 3 Wochen) antwortet oder das Problem nicht löst, sollten Sie eine Frist (z.B. weitere 2 Wochen) setzen, bis zu der das Problem gelöst sein muss. Dies sollte nachweisbar (z.B. schriftlich oder rückbestätigt) erfolgen.

• ☎️ Telefonnummer:  +43 3144 3470
  Mo-Do 07:00-15:30, Fr 07:00-13:00
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Hinweise zu den Kontakt-Informationen:

Die Inhalte dieser Seite wurden zum letzten Mal am 2023-11-21T12:00:00.000Z auf den aktuellen Stand gebracht.

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