Swarovski - Ware rücksenden

📦 Rücksendung an Swarovski um bestellte Ware zurückzuschicken

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Kundenservice Österreich

☎️ Kundenservice Österreich Telefon : +43 5224 500 7715
Voraussichtliche Wartezeit: 2-5 Minuten.
Öffnungszeiten: Mo - Fr: 10:00 - 18:00 CET
🔗 Kontaktformular / E-Mail https://www.swarovski.com/de-AT/contact/
Voraussichtliche Wartezeit: 1–3 Werktage.
🔗 Live Chat https://www.swarovski.com/de-AT/contact/
Voraussichtliche Wartezeit: 2-5 Minuten.
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Swarovski Stores (Persönlicher Service)

🔗 Store Finder https://www.swarovski.com/de-AT/store-finder/
Nutzen Sie den Store-Finder für lokale Adressen und Öffnungszeiten. Viele Stores bieten 'Im Store zurückgeben' oder Reparatur-Begutachtungen an.
🔗 Terminbuchung https://www.swarovski.com/de-AT/s-appointment/

Online Self-Service & Retouren

🔗 Retourenportal https://returns.swarovski.com/
Hier erhalten Sie Ihr Rücksendeetikett oder den QR-Code.
🔗 Bestellstatus-Abfrage https://www.swarovski.com/de-AT/s-faq-orderstatus/...
Eingabe von Bestellnummer und Familienname erforderlich.

Gewinnspiel-Support & SCS

📧 Customer Care Center E-Mail : customer.carecenter@swarovski.com
Zuständig für Fragen zu SCS-Gewinnspielen und SCS-Mitgliedschaften.
📧 Interne Wettbewerbe (Elena Pintor-Fernandez) : elena.pintor-fernandez@swarovski.com
Spezifische Kontaktadresse für Wettbewerbsfragen.

Unternehmenszentrale Österreich

📯 Swarovski Austria Vertriebsgesellschaft m.b.H. : Swarovskistrasse 30, 6112 Wattens, Österreich
📯 Swarovski International Holding AG (Gewinnerlisten) : Alte Landstrasse 411, 8708 Männedorf, Schweiz
Adresse für die Anforderung von Gewinnerlisten (frankierter Rückumschlag nötig).

Ware in gutem Zustand zurücksenden: Stellen Sie sicher, dass die Ware in gutem Zustand ist und alle Zubehörteile und Anleitungen enthalten sind. Wenn die Ware beschädigt ist oder Zubehör fehlt, kann Swarovski Ihre Rücksendung ablehnen oder eine Gebühr für den Ersatz der fehlenden Teile erheben.
Widerrufserklärung: Wenn Sie von Ihrer Bestellung zurücktreten wollen, senden Sie zusätzlich einen schriftlichen Widerruf an Swarovski. Die Erklärung sollte eindeutig und unmissverständlich sein und den Namen des Verbrauchers sowie die Bestellnummer oder Rechnungsnummer enthalten. Es empfiehlt sich den Erhalt der Widerrufserklärung von Swarovski rückbestätigen zu lassen.
Rückerstattung abwarten: Sobald die Ware bei Swarovski eingetroffen ist, müssen Sie möglicherweise einige Tage warten, bis Sie eine Rückerstattung erhalten. Dies hängt von den Rückgabebedingungen des Händlers und der Zahlungsmethode ab, die Sie verwendet haben. In der Regel muss Swarovski, den Kaufpreis einschließlich Versandkosten innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Widerrufs zurückzuerstatten.
Schlichtung: Sollte Swarovski nicht reagieren, oder Ihre Rücksendung nicht zu Ihrer Zufriedenheit bearbeiten, erhalten Sie gegebenenfalls Unterstützung bei der Verbraucherschlichtung Austria .
Wichtig ist, dass sie zuvor nachweislich einen Versuch unternommen haben, das Problem mit Swarovski direkt zu lösen.
Rücksendeetikett verwenden: Einige Händler liefern ein Rücksendeetikett, das Sie auf das Paket kleben können, um es kostenlos zurückzusenden. Stellen Sie sicher, dass Sie das Etikett verwenden und es gut sichtbar auf dem Paket angebracht ist.
Rückgabebedingungen des Absenders prüfen: Die meisten Online-Händler haben bestimmte Rückgabebedingungen, die Sie einhalten müssen, um bestellte Waren zurückzusenden. Stellen Sie sicher, dass Sie die Bedingungen des Händlers gelesen und verstanden haben, bevor Sie eine Rücksendung vornehmen.
Fristen einhalten: Überprüfen Sie, ob es eine Frist gibt, innerhalb derer Sie die Ware zurücksenden müssen. Stellen Sie sicher, dass Sie innerhalb dieser Frist handeln, um Ihre Rückerstattung zu erhalten.
Originalverpackung verwenden: Verwenden Sie zur Rücksendung die Originalverpackung der Ware, weil einige Händler sie zurückfordern, bevor sie eine Rückerstattung oder einen Austausch akzeptieren.
Paket sorgfältig verpacken: Verpacken Sie das Paket sorgfältig, um sicherzustellen, dass der Inhalt während des Transports geschützt ist. Beachten Sie dabei die Anweisungen des Absenders oder des Zustelldienstes.
Versicherung prüfen: Überprüfen Sie, ob das Rücksendepaket versichert ist. Manche Absender bieten Versicherung für den Rückversand an, insbesondere bei wertvollen Artikeln.
Rücksendebeleg aufbewahren: Bewahren Sie den Rücksendebeleg oder die Versandbestätigung sorgfältig auf. Dieser Beleg enthält wichtige Informationen über den Rücksendeprozess und dient als Nachweis für den erfolgten Rückversand.

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