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Ticket- und Reservierungsservice

🔗 Ticket Details & Storno https://westbahn.at/ticketshop/ticket
Ticketnummer und Ticketcode zur Verwaltung erforderlich.
🔗 Online Ticketshop https://westbahn.at/ticketshop/ticket-buchen/
Günstigste Buchungsmöglichkeit ohne Verkaufsaufschläge.

Customer Service Team

📧 Kundenservice E-Mail : service@westbahn.at
Rund um die Uhr erreichbar; Bearbeitung kann Zeit in Anspruch nehmen.
☎️ Kundenservice Telefon Österreich : 01 899 00
Öffnungszeiten: Mo-Fr 08:00-18:00, Sa, So & Feiertage 09:00-15:00
☎️ Kundenservice Telefon Deutschland : +49 89 1896 5995 0
Öffnungszeiten: Mo-Fr 08:00-18:00, Sa, So & Feiertage 09:00-15:00
🔗 Kontaktformular https://westbahn.at/kontakt/#contact-form
Für allgemeine Anfragen und den Fundservice nutzbar.
🔗 Westbahn App https://westbahn.at/barrierefreiheitserklaerung/
Verfügbar für mobile Endgeräte.

WestShops

📍 WestShop Wien Westbahnhof : Europaplatz 2, Ebene 0, 1150 Wien
Aufpreis von 2 Euro pro Ticket. Auch Standort des Fundbüros.
Öffnungszeiten: täglich 07:45-18:00
📍 WestShop Wien Hauptbahnhof : Am Hauptbahnhof 1, in der Halle, 1100 Wien
Öffnungszeiten: täglich 08:00-18:15
📍 WestShop Wien Meidling : Eichenstraße 27, im Infopoint, 1120 Wien
Öffnungszeiten: täglich 08:15-18:30
📍 WestShop Linz Hauptbahnhof : Bahnhofplatz 3-6, in der Halle, 4020 Linz
Öffnungszeiten: täglich 07:30-17:45
📍 WestShop Salzburg Hauptbahnhof : Südtiroler Platz 1, in der Halle, 5020 Salzburg
Öffnungszeiten: täglich 07:30-17:45
📍 WestShop Innsbruck Hauptbahnhof : Südtiroler Platz 7, im Info-Point, 6020 Innsbruck
Öffnungszeiten: täglich 08:15-18:30
📍 WestShop Graz Hauptbahnhof : Europaplatz 4, in der Halle, 8020 Graz
Öffnungszeiten: täglich 08:00-19:15
📍 WestShop München Hauptbahnhof : Bayerstraße 10a, Ebene S-Bahn-Geschoss, 80335 München
Öffnungszeiten: täglich 07:15-17:45

Unternehmenszentrale

📯 Westbahn Management GmbH Post : Europaplatz 3, Stiege 5, 1150 Wien
📧 Presse Kontakt : presse@westbahn.at
Nur für redaktionelle Anfragen.
📧 Kooperationen : kooperation@westbahn.at
Für werbliche Anfragen und Partnerschaften.
📧 Datenschutz : datenschutz@westbahn.at
Für Fragen zum Datenschutz und Betroffenenrechte.

Wenn Sie nicht sicher sind, ob Sie die Reise antreten können oder verschieben müssen, dann achten Sie bei der Buchung auf eine flexible (umbuchbare oder stornierbare) Buchungsklasse oder schließen Sie eine private Reiseversicherung ab.
(Link zu einer Partnerseite außerhalb des Angebots von WESTbahn)
Oft verringert sich durch kleine Änderungen der Abflugzeit oder Ausweichen auf einen nahen Flughafen der Flugpreis beträchtlich. Verwenden Sie eine Flug-Suchmaschine oder Buchungsplattform zum Preisvergleich, wenn die Buchungsseite von WESTbahn keine Vergleichsmöglichkeiten bietet.
Sie können ebenfalls Kosten sparen, wenn Sie die Flugreise mindestens mehrere Wochen im Voraus buchen.
Alternativ können Sie für Strecken innerhalb Europas eine Busreise suchen.
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Es ist gesetzlich geregelt, dass Ihnen vor Abschluss einer online Buchung eine Gesamtübersicht mit Gesamtpreis (einschließlich aller Steuern und Abgaben) angezeigt werden muss. Speichern Sie sicherheitshalber einen Screenshot von dieser Überblicksseite vor Buchungsabschluss. Das kann Ihnen bei späteren Überraschungen (oder bei einem technischen Buchungsabbruch) Streitigkeiten ersparen.
Kein automatisches Rücktrittsrecht bei online-Buchungen: Bitte verlassen Sie sich nicht auf das übliche 14-tägige Rücktrittsrecht bei online Buchungen. Flugtickets sind genauso wie Veranstaltungs-Tickets, Reisebuchungen und Hotelreservierung von diesem Rücktrittsrecht ausgenommen.
Achten Sie insbesondere bei Buchung über Buchungsplattformen darauf, dass die Buchung Ihren vollständigen und richtigen Namen (ident mit den Angaben in Ihrem Pass) enthält, Sie den Buchungscode erfahren und im Fall von mehrgliedrigen Reisen (Anschlussflüge) Sie eine durchgängige Reservierungsnummer bzw. ein durchgängiger Buchungscode (PNR-Nummer; Passenger Name Record; Fluggastdatensatz) erhalten. Diese Nummern brauchen Sie insbesondere dann, wenn es zu Annullierungen oder Verschiebungen kommt.
Sollte es Probleme bei der Buchung via WESTbahn geben, erhalten Sie gegebenenfalls Unterstützung bei der Verbraucherschlichtung Austria .
Wichtig ist, dass sie zuvor nachweislich einen Versuch unternommen haben, das Problem mit WESTbahn direkt zu lösen.

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