Wien Energie - Kontakt

Kontaktieren Sie den Wien Energie Kundenservice schnell & einfach: Telefonnummer, E-Mail, Adresse & Tipps. Jetzt Anliegen melden oder Daten ändern.

Kundenservice Strom & Erdgas

Zentrale Anlaufstelle für alle Fragen zu Strom- und Erdgasverträgen, Rechnungen und allgemeinen Anliegen.

Kundenservice Fernwärme

Spezialisierter Support für Fernwärmekund*innen zu Abrechnungen, Verträgen und technischen Fragen.

  • ☎️ Serviceline Fernwärme :  0800 500 700
    Kostenlos aus ganz Österreich.
    Öffnungszeiten: Mo–Do: 08:00–22:00 Uhr, Fr: 08:00–16:00 Uhr
  • ☎️ Serviceline Fernwärme Ausland :  +43 1 4004-88 687
    Öffnungszeiten: Mo–Do: 08:00–22:00 Uhr, Fr: 08:00–16:00 Uhr

Störungsdienst (24/7)

Notfall-Hotlines zur Meldung von Stromausfällen, Gasaustritt oder Fernwärme-Störungen rund um die Uhr.

  • ☎️ Störung Strom :  0800 500 600
    Betreut durch Wiener Netze.
    Öffnungszeiten: Täglich 00:00–24:00 Uhr
  • ☎️ Störung Erdgas / Gasnotruf :  128
    Notrufnummer ohne Vorwahl.
    Öffnungszeiten: Täglich 00:00–24:00 Uhr
  • ☎️ Störung Fernwärme :  0800 500 751
    Öffnungszeiten: Täglich 00:00–24:00 Uhr
  • 🔗 Barrierefreie Störungsmeldung Fernwärme   https://www.wienenergie.at/privat/hilfe-und-kontak...
    Kontaktformular als Alternative zum Anruf für Menschen mit Beeinträchtigungen.
    Speziell für Gehörlose oder Personen, denen ein Telefonat nicht möglich ist.

Digitales Kundenkonto (Meine Wien Energie)

Self-Service-Portal zur eigenständigen Verwaltung von Energieprodukten, Rechnungen und persönlichen Daten.

Beratungsstelle für Energiearmut

Unterstützung und Ombudsstelle für Kund*innen in schwierigen finanziellen Lebenslagen zur Sicherung der Energieversorgung.

  • ☎️ Ombudsstelle Strom/Erdgas :  0800 500 788
    Öffnungszeiten: Mo, Di, Do, Fr: 08:00–12:00 Uhr, Mi: 12:00–15:00 Uhr
  • ☎️ Ombudsstelle Fernwärme :  0800 500 799
    Öffnungszeiten: Mo, Di, Do, Fr: 08:00–12:00 Uhr, Mi: 12:00–15:00 Uhr
  • 📧 Support für soziale Einrichtungen :  ombudsstelle@wienenergie.at
    Exklusiv für Mitarbeiter*innen sozialer Organisationen.
  • ☎️ Ombudsstelle Telefon (Soziale Einrichtungen) :  0800 510 810

Persönliche Servicezentren

Persönliche Beratung vor Ort in Wien und Niederösterreich für komplexe Anliegen und Barzahlungen.

  • 📍 Service Treff Spittelau :  Spittelauer Lände 45, 1090 Wien
    Kassenautomaten für Ein- und Auszahlungen vorhanden. Keine Tiere außer Assistenzhunde.
    Öffnungszeiten: Mo–Do: 08:00–19:00 Uhr (mit Termin bis 20:00 Uhr), Fr: 08:00–15:00 Uhr (mit Termin bis 16:00 Uhr)
    Barrierefreier Zugang; Assistenzhunde erlaubt.
  • 📍 Servicepoint Erdberg :  Thomas-Klestil-Platz 4, EG, 1030 Wien
    Keine Ein- oder Auszahlungen möglich.
    Öffnungszeiten: Mo–Do: 08:00–19:00 Uhr (mit Termin bis 20:00 Uhr), Fr: 08:00–15:00 Uhr (mit Termin bis 16:00 Uhr)
  • 📍 Servicepoint Guntramsdorf :  Rathaus Viertel 1, 1. OG, 2353 Guntramsdorf
    Bar- und Kartenzahlung möglich, keine Guthaben-Auszahlung.
    Öffnungszeiten: Mo–Fr: 08:00–15:00 Uhr, Do bis 17:30 Uhr
  • 🔗 Terminreservierung   https://www.servicetreff.at/#/termin-reservieren
    Dringend empfohlen zur Vermeidung von Wartezeiten.

Social Media & Web-Präsenz

Aktuelle Informationen, News und Interaktion über soziale Netzwerke und digitale Kanäle.