Wiener Linien - Service

Ich, Alexandra sitze seit meiner Geburt im Rollstuhl, daher ist der Alltag nicht immer so leicht zu meistern. Heute, am 14.12, um ca kurz vor 18:00 Uhr, in der Station Bahnhof Meidling, habe ich Hilfe benötigt, um die Busstation 15A aufzufinden. Da ich mich nicht so gut auskenne, habe ich mich an den Servicepoint gewendet, dort empfang mich eine junge Dame, deren Name mir unbekannt ist, und war sofort bereit mir Auskunft

Ich möchte mich bei den FahrerInnen der Linie 15A bedanken -> die sind sooo freundlich, durchwegs :)
es wird gewartet, wenn man zum Bus läuft,
es wird alten Leuten Auskunft bzgl der Stationen gegeben usw ... das sollte auch einmal gesagt werden!

Eine sehr schlechte Begegnung mit Kundenservice.
Man stellt sich in der Reihe an, kommt ein Mann und geht gleich zu Kundenservice. Da ich an der Reihe wäre, gehe ich vor und sage der Mitarbeiterin was ich kaufen möchte. Der Mann schubst mich auf die Seite und regt sich auf. Ich sage ihm, dass vor ihm noch 3 Leute an der Reihe sind, er sollte sich anstellen. Ich wende mich wieder an die Mitarbeiterin und bitte sie mich weiter zu bedienen. Sie lehnt mich ab, redet mit dem vorgedrängten, und sagt mir, dass sie mich nicht bedienen wird, für mich gäbe es online oder Automaten. Sie sagt mir einfach: "Raus!" und weist mit ihrem Zeigefinger auf die Tür. Die 2 anderen anwesenden Kunden sagen aber auch, dass eigentlich der Herr sich anstellen sollte. Danach bedrohen sie mich, dass sie Security und Polizei rufen, weil ich laut auf die nicht professionellen und unhöflichen Worte reagiert habe. Sie tun so als ob sie den Anruf bei Security getan hätten. Ihr Namensschild hat sie aber entfernt ...

immer wenn ich laufe um den bus nicht zu verpassen fährt er weg und ich muss 10-20min. warten (5B)