Wizz Air - Service

Kontaktieren Sie den Wizz Air Kundenservice schnell & einfach: Kontaktübersicht, KI-Assistent, Formulare & Tipps. Jetzt ganz einfach Anfrage senden, den KI-Assistenten arbeiten lassen oder Service bewerten.

Digitales Hilfe-Center & Self-Service

Zentrale Anlaufstelle für alle Kundenanliegen, Buchungsänderungen, Check-ins und Informationen zu Gepäck und Flugstatus.

Reklamations- und Erstattungsmanagement

Einreichung von formellen Ansprüchen bei Flugverspätungen, Annullierungen, Nichtbeförderung oder Gepäckschäden.

Besondere Unterstützung & Barrierefreiheit

Service für Passagiere mit Behinderungen, eingeschränkter Mobilität oder speziellen medizinischen Bedürfnissen.

Gepäck-Service am Flughafen

Soforthilfe bei Gepäckverlust oder -beschädigung direkt nach der Landung.

Datenschutz & Rechtliches

Anlaufstelle für datenschutzrechtliche Anfragen und die Ausübung von Betroffenenrechten.

Insolvenzschutz & Notfall-Kontakt

Kontaktstelle für Ansprüche im Falle einer Insolvenz von Wizz Air UK Ltd.

Investor Relations & Presse

Kontakt für Investoren, Finanzmedien und geschäftliche Anfragen.

Serbiss.at


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Firmenprofil

Wizz Air ist eine europäische Billigfluggesellschaft, die ein breites Netz an Flugverbindungen innerhalb Europas sowie nach Afrika, Zentralasien und in den Nahen Osten anbietet. Privatkunden profitieren von günstigen Tarifen, Zusatzleistungen wie WIZZ Priority und einem digitalen Self-Service-Modell.

Tipps zum Kundenservice

  • Nutzen Sie für schnelle Hilfe die virtuelle Assistentin Amelia im Live-Chat, die rund um die Uhr verfügbar ist.
  • Verwalten Sie Buchungen, Check-ins und Rückerstattungen am effizientesten über Ihr WIZZ-Konto oder die mobile App.
  • Reichen Sie Entschädigungsanträge bei Flugstörungen direkt über das Online-Antragsformular ein.
  • Beachten Sie, dass der telefonische Kundendienst über das Callcenter kostenpflichtig ist; nutzen Sie bevorzugt die kostenlosen digitalen Kanäle.
  • Melden Sie Gepäckprobleme sofort am Flughafen am ‘Lost and Found’-Schalter, um einen PIR-Bericht für spätere Ansprüche zu erhalten.

Gesamtbewertung für das Wizz Air Kundenservice:

1 von 5 Sternen
bei insgesamt 8 Bewertungen
0% Weiterempfehlungen
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Adelisa schrieb am Dienstag, 22. April 2025:

Für Handgepäck 77,22€ Bezahlt noch nie Erlebt so was.

Ich habe mein Handgepäck kleine Tasche seit Jahren ich flieg über all so was habe ich nie erlebt .
 
👎 Leider keine Empfehlung
 
ungar-klein schrieb am Montag, 10. März 2025:

Check in funktioniert nicht

Es gibt keinen Kontakt oder Hilfe versuche 3 stunden zum ein checken und am ende steht versuchen sie es später . ihre Alexia kann nicht helfen Kontakt gibt es keinen service ist minus 100
 
👎 Leider keine Empfehlung
 
Michael Novak RUBBLE MASTER CS s.r.o. schrieb am Freitag, 1. März 2024:

Rechnung zu bekommen ist bei WIZZ AIR ein RIESEN Problem

Ich schreibe schon seit Tagen, eMail und Beschwerden über die WIZZ Seite um Rechnungen für meine schon abgeschlossenen Geschäftsreisen zu bekommen. Als Antwort kommt immer ein wirrer Text mit.....'In Bezug auf Ihre Beschwerde möchten wir Ihnen mitteilen, dass Sie eine formelle Beschwerde gegen unsere Systeme eingereicht haben. In diesem Fall wird diese Beschwerde geschlossen und die weitere Korrespondenz wird zwischen unseren Mitarbeitern und Ihrem Rechtsvertreter fortgesetzt (auch btr. Rechnungen).Sollten Sie weitere Fragen haben, wenden Sie sich bitte an Ihre Vertreter....'
an welche Vertreter solll ich mich wenden??? WIE? mit welchen Rechtsvertreter wird die Korrespondenz fortgesetzt???
 
👎 Leider keine Empfehlung
 
Rezida Galieva schrieb am Mittwoch, 29. November 2023:

Keine Unterstützung bei Fragen

Ich konnte die Zahlung per Visa nicht abschließen (keine Ahnung warum, ich habe genug Geld auf Konto), daher habe ich das Geld überwiesen. Keine Email-Bestätigung über Buchung erhalten. Per Chat wurde eine nichtssagende Antwort geschrieben. Daraufhin habe ich direkt eine Email geschrieben mit meinem Kontoauszug und der Bitte um Buchungsbestätigung per Email - wieder keine Reaktion. Einfach kein Service für mich als Kunde, nichts. Für mich nie wieder Wizzair!
 
👎 Leider keine Empfehlung
 
Unzufriedener Kunde schrieb am Sonntag, 3. September 2023:

Technische Probleme - sehr schlechter Service

Ich versuche bereits seit 2 Tagen ein neues Passwort für meinen Wizz-Account zu
vergeben. Der Link, der mir zum Zurücksetzen des Passworts per E-mail geschickt
wurde, leitet mich nur auf die Webseite weiter. Es ist keine Anleitung zum
Zurücksetzen des alten Passworts anbei. Ich kann meinen Account nicht öffnen und
somit auch keine Flüge buchen. Sehr schlechter Service.
 
👎 Leider keine Empfehlung
 
Ilinka Kosanovic schrieb am Freitag, 3. März 2023:

Meine Beschwerde ohne Antwort und Ergebnis abgeschlossen

Hallo, finde sehr beschämend, mein Formular ohne Ergebnis abzuschließen, es handelt sich um fehlerhafte Zahlung, habe alles als Anhang verschickt, ohne Erfolg. Werde gezwungen Rechtsanwalt in Anspruch zu nehmen. Der Betrag für meine Buchung ist auf dem Wizz Air - Konto eingegangen, Buchung wurde von Wizz Air storniert, weil nicht unter 24 Stunden erfolgt war. Nach 30 Tage Beschwerde-Formular ohne Ergebnis und Antwort abgeschlossen, ich bin sprachlos. Bitte um Rückmeldung.
 
👎 Leider keine Empfehlung
 
staecki schrieb am Donnerstag, 16. Februar 2023:

keine Anwort trotz unzähliger Mails

seit über 1 Jahr kämpfe ich um die Erstattung meines beschädigten Koffers
 
👎 Leider keine Empfehlung
 
Anonym schrieb am Donnerstag, 22. Dezember 2022:

Probleme schon beim Check-In

Zuerst war beim Buchen alles in Ordnung, ich habe uns 2 extra Koffer jeweils 20 kg gekauft da wir sonst nur einen Rücksack mitnehmen konnten. Dann, kurz vor dem Tag der Anreise - Check-In. Und die Koffer werden einfach jeweils auf 10 kg geändert!?! Erreichen kann man sie nirgends, außerdem (wahrscheinlich auch absichtlich) schwer aufzufinden. Wenn wir schon Probleme vor der Anreise haben dann….🤦🏽‍♀️ Nie wieder Wizz!!
 
👎 Leider keine Empfehlung
 

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  • Wir sind alle Menschen und haben auch mal einen schlechten Tag...oder ein Gespräch läuft unter Zeitdruck schief...oder es passiert einfach ein Fehler. Geben Sie Ihren Mitmenschen eine Chance ☮️❤️.