XXXLutz - Bewertungen

Ich braucht die Hilfe durch den Kundenservice bezüglich eines Gutscheines. Herr Seitz vom Kundendienst war sehr höflich und hilfsbereit, er hat den versprochenen Rückruf raschest getätigt. Ich bin sehr zufrieden.

Meine kritische Bewertung wurde von XXXLutz mit "widerspricht unseren Regeln" abgelehnt! Kein weiterer Kommentar erforderlich, oder????

Wir möchten unseren herzlichen Dank für die hervorragende Arbeit der beiden Monteure aussprechen. Ihr Auftreten war durchweg professionell und freundlich. Als ausgebildete Schreiner brachten sie das erforderliche Fachwissen mit, sodass sämtliche Arbeiten reibungslos verlaufen sind. Besonders beeindruckt hat uns die Sauberkeit und Präzision, mit der sie während der Montage vorgegangen sind. Es war uns eine grosse Freude, ihre Dienstleistungen in Anspruch zu nehmen.

Unsere Küchenberaterin Frau Ponte hat professionelle Arbeit geleistet. Beginnend mit dem Vermessungs-Service der angeboten wurde bis hin zur detaillierten Planung. Während der Beratung hat sie aufmerksam zugehört und ihre umfangreiche Erfahrung sowie ihr Fachwissen kompetent eingebracht. Wir danken für die Qualität des gebotenen Services. Es war uns eine grosse Freude.

Perfekte interaktive Führung zur Änderung der Kundendaten im Internet.

Ein Kundendienst ist nahezu nicht erreichbar, wenn man nach Wochen endlich Rückmeldung bekommt, gibt es kein Einsehen eines Fehlers oder entsprechend kundenorientiertes Vorgehen.
Von 3 Pakten kamen 2 beschädigt an, die Reklamation diesbezüglich katastrophal. Werde nie wieder dort bestellen.

Nach fast 4 Monaten sollte ein defekter Fernsehsessel endlich repariert werden, es wurde jedoch ein falscher Ersatzrahmen geliefert. Der Servicemann zerlegt den Sessel und stellt fest, dass von Lutz der falsche Rahmen geliefert wurde. Daraufhin packt er sein Werkzeug, lässt den zerlegten Fernsehsessel einfach liegen und verlässt einfach die Wohnung des 89-jährigen gehbeeinträchtigten Pensionisten. Die Filialleiterin von Lutz Amstetten bietet voller Stolz als Entschädigung einen gebrauchten Sessel inkl. €50,- Gutschein. Dieses Angebot für einen im Oktober 2022 neu gekauften Fernsehsessel zum Preis von €1590,-, welcher nur 3 Wochen benutzt werden konnte. Da ist Kundenservice nur ein Marketinggag!!!