easyJet - Beschwerde und Feedback

☎️ Kontakte bei easyJet für Beschwerden, Reklamationen, Lob und Feedback

• 🔗 Kontaktformular:  https://www.easyjet.com/de/hilfe/kontakt
  

• Versuchen Sie zunächst Ihre Beschwerde direkt mit der ausführenden Fluglinie zu klären. Die ausführende Fluglinie entnehmen Sie der Information "operated by" auf Ihrem Ticket oder dem Kürzel zu Beginn der der Flugnummer. Wenn das nicht easyJet ist, finden Sie hier Kontaktadressen anderer Airlines .
  Melden Sie sich auch bei der ausführenden Fluglinie, wenn Sie über eine Buchungsplattform gebucht haben.
• Sollte Ihre Beschwerde eine Entschädigungsforderung nach Flugverschiebung, Absage oder Nicht-Beförderung durch easyJet betreffen, erhalten Sie hier spezialisierte Kontaktadressen und Tipps.
• Geben Sie bei der Beschwerde Ihre Buchungsnummer, Ticketnummer, Namen, Flugnummer, Datum der Reise an. Schildern Sie, was aus Ihrer Sicht passiert ist und welche Probleme Ihnen dadurch entstanden sind. Versuchen Sie dabei möglichst bei den Fakten zu bleiben, übertreiben Sie nicht und vermeiden Sie Beschuldigungen oder Unterstellungen. Diejenigen, die Ihre Beschwerde bearbeiten, waren nicht persönlich in den beanstandeten Fall involviert. Machen Sie es diesen BearbeiterInnen möglichst leicht Ihnen zu helfen.
• Sollte easyJet nicht reagieren, oder das Problem nicht zu Ihrer Zufriedenheit lösen, erhalten Sie gegebenenfalls Unterstützung bei der Verbraucherschlichtung Austria .
  Wichtig ist, dass sie zuvor nachweislich einen Versuch unternommen haben, das Problem mit easyJet direkt zu lösen.
• Überprüfen Sie die AGB: Bevor Sie eine Beschwerde einreichen, sollten Sie die allgemeinen Geschäfts-Bedingungen (AGB) von easyJet überprüfen, um sicherzustellen, dass das Problem tatsächlich einen Verstoß gegen die Bedingungen darstellt. In einigen Fällen kann es sein, dass easyJet in seinen Bedingungen bestimmte Einschränkungen hat, die die Beschwerde ungültig machen.
• Kontaktieren Sie easyJet: Sie sollten easyJet direkt kontaktieren und das Problem erklären. Wählen Sie dabei am besten eine Kontaktart, bei der Sie die Kontaktaufnahme nachweisen können und eine schriftliche Kopie des Verlaufs aufzeichnen können (z.B. E-Mail, Fax). Lassen Sie sich den Erhalt der Beschwerde rückbestätigen. Geben Sie bei der Beschwerde Ihren Namen, Adresse, Kundennummer und ggfs. Bestellnummer an, auf die sich die Beschwerde bezieht.
• Neutrale Schilderung: Schildern Sie möglichst neutral, was aus Ihrer Sicht passiert ist und welche Probleme Ihnen dadurch entstanden sind. Versuchen Sie bei den Fakten zu bleiben, übertreiben Sie nicht und vermeiden Sie Beschuldigungen oder Unterstellungen. Diejenigen, die Ihre Beschwerde bearbeiten, waren nicht persönlich in den beanstandeten Fall involviert. Machen Sie es diesen BearbeiterInnen möglichst leicht Ihnen zu helfen.
• Frist setzen: Wenn easyJet nicht innerhalb einer angemessenen Zeitspanne (z.b. 3 Wochen) antwortet oder das Problem nicht löst, sollten Sie eine Frist (z.B. weitere 2 Wochen) setzen, bis zu der das Problem gelöst sein muss. Dies sollte nachweisbar (z.B. schriftlich oder rückbestätigt) erfolgen.

• ☎️ Telefonnummer:  +43 1 2533025
  Mo-So 7:00-22:00
• 📧 E-mail:  kunden.service@easyJet.com
  
• 🔗 Kundenportal Login:  https://www.easyjet.com/de/secure/MyEasyJet.mvc/Si...
  
• 🔗 Kontaktformular:  https://www.easyjet.com/de/hilfe/kontakt#:~:text=S...
  
• 🔗 Mobile App:  https://www.easyjet.com/de/mobile-app
  
• 🔗 FAQ:  https://www.easyjet.com/de/hilfe/kontakt
  
• 🔗 Chat:  https://www.easyjet.com/chat/GER
  Mo-So 8:00-20:00
• 📯 Postadresse:  easyJet Airline Company Limited, Hangar 89, London Luton Airport, Luton, LU2 9PF, England
  

Hinweise zu den Kontakt-Informationen:

Die Inhalte dieser Seite wurden zum letzten Mal am 2023-01-07 auf den aktuellen Stand gebracht.

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