Iberia - Entschädigung anfordern

☎️ Telefon, E-Mail und Kontaktadressen bei Iberia für Entschädigung wegen Annulierung, Verspätung oder Überbuchung

Kontakte
KI-Chat
Formular
Tipps
Bewertungen neu

Filter:

Allgemeiner Kundenservice

☎️ Telefonverkauf & Service Österreich : 01 79 56 77 22
Deutsch: Mo-So 09:00-20:00 Uhr; Englisch/Spanisch: 24h täglich.
Öffnungszeiten: Mo-So 09:00-20:00 (DE), 00:00-24:00 (EN/ES)
WhatsApp Assistent : 34676676004
Virtueller Assistent für Flugstatus, Check-in und allgemeine Infos.
Iberia Facebook http://www.facebook.com/iberia
24 Stunden am Tag erreichbar.
Iberia X (Twitter) https://twitter.com/iberia_de
24 Stunden am Tag erreichbar.
🔗 Iberia App https://www.iberia.com/at/de/iberia-app/
Für Buchungen, Check-in und Buchungsverwaltung.
📧 Allgemeine Anfragen E-Mail : info@iberia.es
Für allgemeine Anfragen laut Serviceverpflichtung.
📧 Datenschutzbeauftragter : OficinaDPO@iberia.es
Für Fragen zum Datenschutz und Ausübung von Betroffenenrechten.

Diese Informationen sollen Sie für den Fall unterstützen, dass Iberia einen Flug abgesagt, deutlich verschoben, Ihnen nicht die gebuchte Klasse oder gar keinen Platz an Bord bieten konnte (Nichtbeförderung, große Verspätung, Herabstufung oder Annullierung von Flügen). Sollten Sie von sich aus die Buchung bei Iberia stornieren, erhalten Sie hier spezialisierte Kontaktadressen und Tipps.
Für die Fälle von Nichtbeförderung, Annullierung, Herabstufung oder großer Verspätung sind Ihre Rechte als Fluggast in der Fluggastrechte-Verordnung EC 261/2004 geregelt.
Diese Rechte gelten für alle Flüge, die von einem Flughafen in der EU, Island oder Norwegen starten. Wenn Sie von außerhalb in die EU fliegen, gelten diese Rechte, wenn die Fluglinie Ihren Sitz in der EU hat.
Für die Schweiz gelten Sonderregeln, die derzeit nicht restlos geklärt sind.
Ausgenommen sind Fälle von außergewöhnlichen Umständen (z.B. Wetter oder politische Instabilität) und frühzeitiger Bekanntgabe einer Annullierung. In diesen Fällen muss Iberia keine Entschädigung leisten. Ob diese Fälle wirklich vorliegen, kann Ihnen die Agentur für Passagier- und Fahrgastrechte mittteilen.
Sie haben nur Anspruch auf Entschädigung, wenn Sie nachweislich rechtzeitig am Abflughafen waren und Ihren Check-In durchgeführt haben (z.B. 2h vor Abflug). Am besten, Sie machen bei Eintreffen am Flughafen ein Selfie mit einer Uhr im Hintergrund und verwenden den online Check-In.
Wenn Sie trotz gebuchtem Ticket keinen Platz an Bord (z.B. wegen Überbuchung) erhalten und der Grund nicht bei Ihnen liegt (diese Fälle sind in der Verordnung geregelt, z.B. gesundheitliche), liegt Nichtbeförderung vor. In diesem Fall muss Ihnen Iberia die in der Fluggastrechte-Verordnung vorgesehenen Betreuungs-, Unterstützungs- und Ausgleichsleistungen erbringen.
Wenn Sie einen Platz für ein einen Flug gebucht haben, der nicht durchgeführt wird, liegt Annullierung vor. In diesem Fall muss Ihnen Iberia die in der Fluggastrechte-Verordnung vorgesehenen Betreuungs-, Unterstützungs- und Ausgleichsleistungen erbringen.
Wenn sich Abflug oder Ankunft um mehr als 2h verzögern, dann liegt Verspätung vor. In diesem Fall haben sie gegenüber Iberia Anspruch auf die in der Fluggastrechte-Verordnung vorgesehenen Betreuungs-, Unterstützungs- und Ausgleichsleistungen. Der Umfang dieser Leitungen richtet sich nach Dauer der Verspätung und der Flugstrecke.
Wenden Sie sich zunächst direkt an Iberia. Wir empfehlen einen nachträglich nachweisbaren Kommunikationskanal (z.B. E-Mail) oder zumindest Aufzeichnungen der Kommunikation (z.B. Screenshots).
Sollte Iberia nicht reagieren, oder das Problem nicht zu Ihrer Zufriedenheit lösen, erhalten Sie gegebenenfalls Unterstützung bei der Agentur für Passagier- und Fahrgastrechte.

Serbliss › Iberia › Entschädigung anfordern

Iberia - Entschädigung anfordern

Allgemeiner Kundenservice

Allgemeine Tipps

Hinweise zu den Kontakt-Informationen: