Lufthansa - Unterstützung anfordern

• 🔗 Informationen:  https://www.lufthansa.com/at/de/fliegen-mit-kinder...
  

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• 🔗 Betreuungsbedarf online anmelden:  https://www.lufthansa.com/at/de/betreuungsbedarf-a...
  bis mindestens 48h vor Abflug
• ☎️ Betreuungsbedarf telefonisch anmelden:  +49 800 8384267
  bis mindestens 48h vor Abflug
• 📠 Beratung per Fax:  +49 69 696 83 677
  
• 📧 Beratung per Email:  specialservice@dlh.de
  

• Die Rechte von Personen mit Behinderung und eingeschränkter Mobilität bei Flugreisen sind in Verordnung (EG) Nr. 1107/2006 und der dazugehörigen Auslegungsleitlinie geregelt.
• Diese Rechte gelten, wenn der Flug innerhalb der EU landet, einen EU-Flughafen als Transit nutzt, oder die durchführende Fluglinie ihren Sitz in einem EU-Land hat.
• Personen mit Behinderung und eingeschränkter Mobilität haben grundsätzlich das Recht auf Beförderung, auch die Mitnahme von medizinischen Geräten und Mobilitätshilfen muss ermöglicht werden. Nur in Ausnahmefällen, in denen Flugzeug-Typ oder -Ausstattung sowie die geltenden Sicherheitsvorschriften dem widersprechen, gilt dieses Recht nicht.
• Sollten Begleitpersonen erforderlich sein, muss Lufthansa versuchen nebeneinander liegende Sitzplätze zu finden.
• Für den Transport von Blindenhunden können Ihnen ggfs. diese Kontaktadressen und Tipps weiterhelfen.
• Melden Sie Ihren Unterstützungsbedarf direkt bei der Flug-Buchung oder spätestens 48h vor Abflug bei Lufthansa an.
  Es wird empfohlen sich die Anmeldung schriftlich bestätigen zu lassen.
• Unterstützen Sie Lufthansa indem Sie sich rechtzeitig vor Abflug (z.B. 3h) am Flughafen einfinden. Sie können das auch z.B. mittels Selfie-Foto mit Flughafen-Uhr im Hintergrund dokumentieren.
• Sollte Lufthansa nicht reagieren, oder Ihr Anliegen nicht zu Ihrer Zufriedenheit lösen, erhalten Sie gegebenenfalls Unterstützung bei der Agentur für Passagier- und Fahrgastrechte.
  Wichtig ist, dass sie zuvor nachweislich einen Versuch unternommen haben, das Problem mit Lufthansa direkt zu lösen.

• ☎️ Telefonnummer:  +43 720 3800523
  Mo-Fr 06:00-21:00, Sa-So 07:00-21:00
• ☎️ Telefonnummer Deutschland:  +49 69 86 799 799
  Mo-So 00:00-23:59
• 🔗 Kontaktformular:  https://www.lufthansa.com/at/de/feedback
  
• 📧 Email:  customer.relations@lufthansa.com
  
• 🔗 Service Chat:  https://www.lufthansa.com/digitalassistant/webchat...
  
• 🔗 Kundenportal Login:  https://www.lufthansa.com/de/de/anmeldung
  
• 🔗 FAQ & Links:  https://www.lufthansa.com/at/de/hilfe-und-kontakt
  
• 🔗 Mobile Apps:  https://www.lufthansa.com/at/de/lufthansa-apps
  
• 📯 Postadresse:  Lufthansa German Airlines, Customer Feedback, Postfach 710234, 60492 Frankfurt, Deutschland
  

Hinweise zu den Kontakt-Informationen:

Die Inhalte dieser Seite wurden zum letzten Mal am 2023-04-02 auf den aktuellen Stand gebracht.

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