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Allgemeiner Kundenservice

☎️ Serviceline : 05 0575 555
Zum Ortstarif. Halten Sie idealerweise Ihre Kund:innennummer bereit.
Öffnungszeiten: Mo-Do: 08:00-17:00 Uhr, Fr: 08:00-15:00 Uhr
📧 Kundenservice : service@oekostrom.at
Für Anfragen rund um Vertrag, Rechnung und allgemeine Themen.
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Aktionärsservice

☎️ Investor Relations Telefon : 05 0575 111
Spezifisch für Fragen zur Aktie, Dividende und Hauptversammlung.
Öffnungszeiten: Mo-Do: 08:00-17:00 Uhr, Fr: 08:00-15:00 Uhr
📧 Investor Relations Email : aktie@oekostrom.at
📧 Aktien-Handelsplatz Email : handelsplatz@oekostrom.at
Für die Abwicklung von Aktienkäufen und -verkäufen.
🔗 Aktienportal https://live.aktienregister-online.de/Aktionaerspo...
Verwaltung des Aktienbestands und Einsicht in Transaktionen.

smartSparen Support

☎️ smartSparen Hotline : 05 0575 567
Direkte Nummer für Unterstützung bei der Geräteregistrierung und Steuerung.

Zentrale & Impressum

📯 oekostrom AG Wien : Laxenburger Straße 2, 1100 Wien
📠 Zentrale Fax : 05 0575 9555
📧 Allgemeine Email : office@oekostrom.at

Datenschutz

📧 Datenschutzbeauftragte : datenschutz@oekostrom.at

Pressekontakt

📧 Medienkontakt : presse@oekostrom.at

Vertragsunterlagen vorbereiten: Bevor Sie sich an oekostrom AG wenden, sollten Sie Ihre eigenen Vertragsunterlagen bereithalten und überprüfen. Dies umfasst die Vertragsdokumente, allgemeinen Geschäftsbedingungen und zwischenzeitliche Vertragsänderungen. Stellen Sie sicher, dass Sie genau wissen, was in Ihrem Vertrag enthalten ist, bevor Sie Anfragen stellen.
Identifikationsnachweis: Stellen Sie sicher, dass Sie sich gegenüber oekostrom AG im Bedarfsfall identifizieren können. Dies kann die Angabe Ihres Namens, Ihrer Kundennummer, Vertragskontonummer, Ihrer Kontaktinformationen oder eines Ausweisdokuments umfassen.
Fragestellung klären: Überlegen Sie im Voraus, welche spezifischen Informationen Sie benötigen. Dies könnte Informationen zum Leistungsumfang, zu den Kosten, Gebühren, zur Laufzeiten und Fristen oder zu anderen Aspekten des Angebots von oekostrom AG. Durchsuchen Sie in der Vorbereitung das Internet nach ähnichen Fragestellungen und formulieren Sie Ihre Fragen so präzise wie möglich.
Notizen machen: Während des Gesprächs oder der Kommunikation mit oekostrom AG ist es sinnvoll, Notizen zu machen, um alle erhaltenen Informationen festzuhalten. Dies kann bei späteren Unklarheiten oder Missverständnissen bezüglich Ihres Vertrags hilfreich sein.
Geduld und Höflichkeit: Behalten Sie eine ruhige und höfliche Haltung, auch wenn Sie mit komplexen oder frustrierenden Informationen konfrontiert sind. Die Kundenservice-Mitarbeiter von oekostrom AG sind dazu da, Ihnen zu helfen, und eine respektvolle Kommunikation erleichtert die Zusammenarbeit.
Fristen und Bearbeitungszeiten: Erkundigen Sie sich bei oekostrom AG nach den Bearbeitungszeiten und Fristen für die Bereitstellung der angeforderten Informationen. Stellen Sie sicher, dass Sie realistische Erwartungen hinsichtlich des Zeitrahmens haben.
Schriftliche Bestätigung: Wenn Sie wichtige Informationen oder Vereinbarungen erhalten, ist es ratsam, eine schriftliche Bestätigung anzufordern, um alle mündlichen Vereinbarungen zu dokumentieren.
Bei Unklarheiten nachfragen: Wenn Sie die erhaltenen Informationen nicht vollständig verstehen oder weitere Fragen haben, zögern Sie nicht bei oekostrom AG nachzufragen bis Alles geklärt ist.

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