ÖBB Postbus - Beschwerde und Feedback

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Allgemeiner Kundendienst

☎️ ÖBB Kundenservice : 05 1717
Täglich 24 Stunden erreichbar.
Öffnungszeiten: Montag - Sonntag 00:00 - 24:00 Uhr
📧 Kundenservice E-Mail : service@postbus.at
🔗 Online Kontaktformular https://www.postbus.at/de/kontakt/kundenfeedback

Fahrgastrechte & Schlichtung

📯 Agentur für Passagier- und Fahrgastrechte (apf) : Linke Wienzeile 4/1/6, 1060 Wien
🔗 apf Beschwerdeformular https://www.apf.gv.at

Lost & Found

🔗 Verlustmeldung Formular https://www.postbus.at/de/kontakt/lost-and-found
🔗 Lost & Found Vienna Airport Bus https://www.viennaairport.com/fund
Zuständig für Gegenstände, die im Vienna Airport Bus vergessen wurden.

Kundenbüros Kärnten

📍 Kundenbüro Klagenfurt : Walther-von-der-Vogelweide-Platz 1, 9020 Klagenfurt
Öffnungszeiten: Montag - Freitag 07:15 - 11:00 und 11:30 - 15:15 Uhr
📍 Kundenbüro Villach : Bahnhofplatz 1, 9500 Villach
Öffnungszeiten: Montag - Freitag 08:00 - 14:00 Uhr
📍 Kundenbüro Feldkirchen : Bahnhofstraße 46, 9560 Feldkirchen
Öffnungszeiten: Montag - Freitag 08:00 - 12:00 Uhr
📍 Kundenbüro Spittal an der Drau : Körnerstraße 11, 9800 Spittal/Drau
Öffnungszeiten: Montag - Donnerstag 08:00 - 12:00 und 12:30 - 14:30 Uhr

Kundenbüros Steiermark

📍 Kundenbüro Graz : Hohenstaufengasse 6, 8020 Graz
Öffnungszeiten: Montag - Freitag 08:30 - 11:30 und 12:00 - 15:00 Uhr
📍 Kundenbüro Gleisdorf : Neugasse 121, 8200 Gleisdorf
Öffnungszeiten: Montag - Freitag 08:00 - 18:00 Uhr
📍 Kundenbüro Liezen : Hauptplatz 5, 8940 Liezen
Öffnungszeiten: Montag - Freitag 09:00 - 15:00 Uhr

Was ist aus Ihrer Sicht passiert?

Betreff (z.B. Kosten, Unfreundlichkeit)

Versuchen Sie den Vorfall möglichst neutral (bitte um Höflichkeit) und kompakt (ca. 5 Sätze) zu schildern:

Schilderung

Referenznummer (z.B. Bestell-Nr., Polizze)

Wann hat der betroffene Geschäftsfall begonnen?

Datum

Uhrzeit

Ich möchte eine Adresse angeben, wo der Beschwerdefall passiert ist:

Straße

Hausnr

Stiege

Tür

Postleitzahl

Ort

Staat

Was waren die Auswirkungen für Sie?

Gesundheitlicher Schaden

z.B. Verletzung, Schmerzen

Sachschaden

Was wurde beschädigt?

Finanzieller Schaden

z.B. 123,50

Euro

Zeitverlust (z.B. Wartezeit)

z.B. 14 Tage Wartezeit

Ärgernis & Unannehmlichkeiten

z.B. Rufschädigung, sorgloser Daten-Umgang

Ihre Vorschläge für Lösung bzw. Wiedergutmachung:

z.B. Ersatzprodukt, Abgeltung der Wartezeit

Ihre Kontaktdaten:

Vornamen

Nachname

Anrede

akad. / berufl. Titel

Ihre aktuelle Email

Ihre Telefonnummer (für Rückfragen)

Ich sende diese Nachricht für jemand anderen (KundIn ist jemand anders)

Ihre Kundennummer

Prüfen Sie bitte:

Kundendaten (Vorname, Nachname, E-Mail) müssen korrekt sein und sollen den Daten entsprechen, die ÖBB Postbus gespeichert hat.
Sie müssen die Nachricht freigeben, bevor diese an ÖBB Postbus versendet werden kann. Dazu benötigen Sie Zugriff auf das E-Mail-Postfach wie unter "Ihre Kontaktdaten:" angegeben.
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