Wizz Air - Beschädigtes Gepäck

☎️ Telefon, E-Mail und Kontaktadressen bei Wizz Air falls Ihr aufgegebenes Gepäck beschädigt wurde

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Gepäckservice

📍 Gepäckschalter am Flughafen : Flughafen Transitbereich, Gepäckausgabe / Lost and Found Schalter
Suchen Sie den Schalter sofort nach Ankunft auf, um einen PIR-Bericht zu erstellen.
🔗 Online-Reklamation Gepäckverlust https://www.wizzair.com/en-gb/information-and-serv...
Erforderliche Dokumente: PIR-Kopie, Gepäckanhänger, Bordkarte, Bankverbindung.

Allgemeiner Kundendienst & Selbstbedienung

🔗 Wizz Air Website https://www.wizzair.com/de-de
🔗 Wizz Air Mobile App https://www.wizzair.com/de-de/mobile-app
🔗 Wizz Air Hilfe-Center https://www.wizzair.com/de-de/hilfe-center/kontakt...
🔗 Chat mit Amelia https://www.wizzair.com/de-de/hilfe-center/kontakt...
Virtuelle Assistentin Amelia ist rund um die Uhr verfügbar.

Impressum & Rechtliches

📯 Wizz Air Hungary Ltd. Hauptsitz : Laurus Offices, Kőér street 2/A, Building B, II-V., 1103 Budapest, Ungarn
📧 Datenschutzbeauftragter : data.protection@wizzair.com
📧 Investor Relations : investor.relations@wizzair.com
☎️ Investor Relations Telefon : +36 1 777 9407
📧 Finanzmedien : communications@wizzair.com

Ziehen Sie eine private Reisegepäckversicherung. in Betracht, wenn Sie wertvolle Gegenstände im Gepäck haben.
(Link zu einer Partnerseite außerhalb des Angebots von Wizz Air)
Das Montrealer Übereinkommen regelt Ihre Rechte für den Fall, dass ein aufgegebenes Gepäckstück während des Transports beschädigt wurde.
Wenn Sie während der Reise umgestiegen sind, ist die Airline des letzen Flugabschnitts verantwortlich. Wenn das nicht Wizz Air ist, finden Sie hier Kontaktadressen anderer Airlines .
Wenn eine Reparatur sinnvoll möglich ist, sind die Reparaturkosten zu ersetzen. Falls der Schaden irreparabel ist, muss der Zeitwert des Gepäckstücks ersetzt werden.
Die Haftungs-Obergrenze liegt derzeit bei etwa 1500€.
Fotografieren Sie Ihre Gepäckstücke vor Abflug, um nachzuweisen, dass der Schaden während des Fluges entstanden ist.
Dokumentieren Sie den Schaden sofort am Ankunftsflughafen. Dazu kontaktieren Sie den Lost-and-Found / Baggage Claim Schalter im Gepäckbereich. Lassen Sie sich unbedingt ein PIR (Property Irregularity Report) Dokument ausstellen. Bewahren Sie dieses Dokument / eine Kopie davon gut auf! Es beweist, dass Sie den Schaden gemeldet haben.
Die PIR-Nummer identifiziert dauerhaft Ihren Schadensfall, sie brauchen diese in der Kommunikation mit Wizz Air.
Kontaktieren Sie Wizz Air innerhalb von höchstens sieben Tagen unter Angabe der PIR-Nummer.
Wählen Sie am besten eine Kontaktart, bei der Sie die Kontaktaufnahme nachweisen können (z.B. E-Mail, Fax) oder lassen Sie sich die Meldung schriftlich bestätigen.
Wenn Ihnen der Schaden erst nach Verlassen des Flughafens auffällt, dann wenden Sie sich sofort an Wizz Air.
Auch hier gilt die 7-Tages-Frist.
Sollte Wizz Air nicht reagieren, oder das Problem nicht zu Ihrer Zufriedenheit lösen, erhalten Sie gegebenenfalls Unterstützung bei der Verbraucherschlichtung Austria .
Wichtig ist, dass sie zuvor nachweislich einen Versuch unternommen haben, das Problem mit Wizz Air direkt zu lösen.

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