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☎️ Service Hotline : 0681 810 850
Aus dem Ausland: +43 681 810 850
Öffnungszeiten: Montag bis Freitag 7-22 Uhr, Samstag 9-17 Uhr. In den restlichen Zeiten nur technische Störungen oder Sperren.
📧 Kundenservice E-Mail : info@yooopi.at
Für allgemeine Anfragen und Zusendung von Formularen (z.B. PUK-Code-Anforderung).
🔗 Kontaktformular https://www.yooopi.at/kontakt/
📯 Postanschrift : yooopi, Postfach 0620, 1010 Wien
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Rückgabe von Geräten: Wenn der Vertrag die Bereitstellung von Geräten wie Router, Modems oder Set-Top-Boxen beinhaltet, prüfen Sie, ob Sie diese zurückgeben müssen. Erkundigen Sie sich bei Yooopi nach dem Rückgabeverfahren, um Probleme oder zusätzliche Kosten zu vermeiden.
Externe Schlichtungsstelle: Sollte Yooopi nicht reagieren, oder das Problem nicht zu Ihrer Zufriedenheit lösen, erhalten Sie gegebenenfalls Unterstützung bei der RTR - Rundfunk und Telekom Regulierungs-GmbH .
Wichtig ist, dass sie zuvor nachweislich einen Versuch unternommen haben, das Problem mit Yooopi direkt zu lösen.
Sollte Yooopi nicht reagieren, oder das Problem nicht zu Ihrer Zufriedenheit lösen, erhalten Sie Unterstützung auf online-kuendigen.at
Prüfen Sie vor Vertragsabschluss die Bindungs- und Kündigungs-fristen. Bei einer Bindungsfrist können Sie sich vorsorglich eine Erinnerung im Kalender erstellen, wenn Sie sich bei Vertragsabschluss noch nicht sicher sind, ob Sie verlängern wollen.
Restlaufzeit und Vertragsstrafen: Prüfen Sie, ob Sie für die Restlaufzeit des Vertrags eine Gebühr zahlen müssen, wenn Sie vorzeitig kündigen. Einige Verträge beinhalten Strafen bei vorzeitiger Kündigung, während andere unter Umständen eine Kündigung ohne Gebühren ermöglichen.
Schriftliche Kündigung: In den meisten Fällen ist eine schriftliche Kündigung erforderlich. Verfassen Sie ein formelles Kündigungsschreiben, in dem Sie Ihren Namen, Adresse, Vertragsnummer und das Datum der Kündigung angeben. Sie sollten auch den Grund für die Kündigung nennen.
Bestätigung einholen: Nachdem Sie Ihre schriftliche Kündigung eingereicht haben, fordern Sie eine schriftliche Bestätigung von Yooopi an, in der das Datum der Kündigung und die endgültige Abrechnung festgehalten sind.
Laufende Zahlungen stoppen: Stellen Sie sicher, dass Sie alle automatischen Abbuchungen oder Überweisungen für regelmäßige Zahlungen von Ihrem Konto stoppen, nachdem die Kündigung wirksam ist.

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