Lyca Mobile - Beschwerde und Feedback

☎️ Kontakte bei Lyca Mobile für Beschwerden, Reklamationen, Lob und Feedback

• 📧 E-Mail:  complaints@lycamobile.at
  

• Vollständige Informationen: Geben Sie bei der Beschwerde Ihren Namen, Adresse, Telefonnummer-Nr und ggfs. die Geschäftsfall-Nummeran, auf die sich die Beschwerde bezieht.
• Externe Schlichtungsstelle: Sollte Lyca Mobile nicht reagieren, oder das Problem nicht zu Ihrer Zufriedenheit lösen, erhalten Sie gegebenenfalls Unterstützung bei der RTR - Rundfunk und Telekom Regulierungs-GmbH .
  Wichtig ist, dass sie zuvor nachweislich einen Versuch unternommen haben, das Problem mit Lyca Mobile direkt zu lösen.
• Überprüfen Sie die AGB: Bevor Sie eine Beschwerde einreichen, sollten Sie die allgemeinen Geschäfts-Bedingungen (AGB) von Lyca Mobile überprüfen, um sicherzustellen, dass das Problem tatsächlich einen Verstoß gegen die Bedingungen darstellt. In einigen Fällen kann es sein, dass Lyca Mobile in seinen Bedingungen bestimmte Einschränkungen hat, die die Beschwerde ungültig machen.
• Kontaktieren Sie Lyca Mobile: Sie sollten Lyca Mobile direkt kontaktieren und das Problem erklären. Wählen Sie dabei am besten eine Kontaktart, bei der Sie die Kontaktaufnahme nachweisen können und eine schriftliche Kopie des Verlaufs aufzeichnen können (z.B. E-Mail, Fax). Lassen Sie sich den Erhalt der Beschwerde rückbestätigen. Geben Sie bei der Beschwerde Ihren Namen, Adresse, Kundennummer und ggfs. Bestellnummer an, auf die sich die Beschwerde bezieht.
• Neutrale Schilderung: Schildern Sie möglichst neutral, was aus Ihrer Sicht passiert ist und welche Probleme Ihnen dadurch entstanden sind. Versuchen Sie bei den Fakten zu bleiben, übertreiben Sie nicht und vermeiden Sie Beschuldigungen oder Unterstellungen. Diejenigen, die Ihre Beschwerde bearbeiten, waren nicht persönlich in den beanstandeten Fall involviert. Machen Sie es diesen BearbeiterInnen möglichst leicht Ihnen zu helfen.
• Frist setzen: Wenn Lyca Mobile nicht innerhalb einer angemessenen Zeitspanne (z.b. 3 Wochen) antwortet oder das Problem nicht löst, sollten Sie eine Frist (z.B. weitere 2 Wochen) setzen, bis zu der das Problem gelöst sein muss. Dies sollte nachweisbar (z.B. schriftlich oder rückbestätigt) erfolgen.

• ☎️ Kunden Hotline:  322
  gebührenfrei von Lyca Mobile Anschlüssen
• ☎️ Telefonnummer:  +43 123008322
  Mo-So 09:00–18:00
• ☎️ Auslands-Telefonnummer:  +43 68864001322
  Mo-So 09:00–18:00
• 🔗 Kontaktformular:  https://www.lycamobile.at/de/help/contact-us/
  
• 🔗 Service Chat:  https://www.lycamobile.at/ewc/lycahome_at_de.html
  
• 📧 E-mail:  cs@lycamobile.at
  
• 🔗 Kundenportal Login:  https://www.lycamobile.at/de/?s=app
  
• 🔗 Mobile App:  https://www.lycamobile.at/de/now-lycamobile-availa...
  
• 📯 Postadresse:  Lyca Mobile GmbH, Altmannsdorferstraße 89/13, 1120 Wien
  

• 🔗 Online Filialsuche:  https://www.lycamobile.at/de/store-locate/
  

Hinweise zu den Kontakt-Informationen:

Die Inhalte dieser Seite wurden zum letzten Mal am 2024-01-05 auf den aktuellen Stand gebracht.

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